安全・安心への
取り組み

厳選された人材と
徹底したバックグラウンドチェック

シッターの採用は、保育経験を持つ専門スタッフが直接担当します。保育士や助産師などの有資格者、または子育て経験者に限定し、一人ひとり面接を実施。身分証の提示はもちろん、犯罪歴や経歴のチェックを必須とし、これらをクリアした人材を認定しています。また、スキルや対応能力に基づき、事務局が責任を持って対応範囲を決定しています。

全シッターの研修プログラム

シッター全員が保育の基礎から緊急救命、マナー、コンプライアンス、また実技を交えた4時間超の研修を必須受講。さらに、保育士などの保育資格を持っていない子育て経験者は、合計14～16時間以上の徹底した研修（必須研修8～10時間＋外部研修6時間以上）を登録から1年以内(通常2ヶ月内)に受講します。さらに、65歳以上のシッター特化研修や新生児ケアなどの専門特化研修など特化型研修も用意。

定期的な品質管理

研修で学んだことを実行し続けられるよう、年1回の更新研修や月1回の「安全・安心テスト」、定期的な情報交換会を通じて、常にスキルのアップデートを行っています。毎年研修内容を充実させ、業界トップクラスの質の高い研修と安全への取り組みを会社の方針として掲げ、実施しております。

公的に認められたシッターが多数在籍

ポピンズシッターは、国や自治体の助成要件を満たしたシッターが多数在籍しています。「こども家庭庁ベビーシッター券」の対象シッターは90％、「東京都ベビーシッター利用支援事業」の認定シッターも80％以上と業界トップクラスの数。
助成制度の利用に必要な研修と審査をクリアした「公的に認められたシッター」が多数在籍しています。
また、保護者さまがスムーズに助成制度をご利用いただけるよう、助成対象事業者として維持していくための運営環境を保っています。
ベビーシッター助成・補助金について

外部からの評価と監査

公益社団法人全国保育サービス協会（ACSA）に加盟し、自主基準だけでなく外部監査によるチェックを実施。また、東京都等の認定事業者として行政による定期的な「立ち入り調査」を受け、認可外保育施設指導監督基準を満たす運営体制を維持しています。
シッターも適性検査、調乳など特定保育を行うシッターの毎月の細菌検査、年1回の健康診断を義務付け、安全面での管理も行い運用しています。
公益社団法人全国保育サービス協会について

業界の新たな研修作成にも参画

公益社団人全国保育サービス協会が実施した「認可外の居宅訪問型保育事業等に係る研修の実施に関する調査研究」に参画し、ベビーシッター業界の新たな研修作成にも貢献してまいります。

パトロールと即指導

特に保護者さまからのご苦言を頂きやすい非公開レビューは全件確認し、保護者さまとシッターの保育がルールが遵守されているか随時パトロールしています。

継続的な指導

シッターへの評価・レビューの確認を行い、問題点がある場合、即指導や再研修を実施。軽度のクレームに関してもテストや改善案の提出を求めたり、面談を行う場合もあります。定期的な安全・マナーに関する情報共有と合わせ、安全・安心を担保したサービス提供を維持しています。

会社による対応

ポピンズシッターはベビーシッターと会社・保護者さまと会社が契約したサービス提供形態です。万が一のトラブルやクレーム発生時は、当事者任せにせず会社が責任をもって対応し、中立の立場になって解決にあたります。
通報やお怪我などの安全や請求に関わるトラブルは会社が責任をもって対応いたします。

賠償責任保険

保育（送迎・外遊び・家庭外含む）中に発生した対人・対物事故を補償する保険に全ご依頼が自動加入。

※保険会社の基準に則って賠償可否が判断されるため、加害者に過失責任がないと評価された場合は保険適用とならない場合もあります。

窓口の設置

公開・非公開レビュー、お問い合わせフォームを用意し、緊急電話窓口を設け、お怪我・事故が起きた際に早急にサポートをいたします。緊急時には看護師や顧問医とも連携してサポートする体制があります。

低いご苦言発生率

現時点でのご苦言発生率は1%未満と、高い安全性を維持しています（※ご苦言発生率 0.7%未満／2025年度実績）。
品質保持のため、弊社利用ルールや保育上のルールに対して禁止行為が発覚した場合は、然るべき対処をいたします。対話が困難な場合は、ご利用の停止や契約終了などを行う場合もございます。
ルールを守って皆さまがご利用いただけるようご協力をお願いいたします。

多様なシッター検索

プロフィール、レビュー、募集機能など、状況に応じたシッター探しが可能です。

事前の情報共有

安全な保育のため初顔合わせ時には事前にご家庭やお子さまの様子をヒアリングさせていただく事前面談を必須とし、お子さまが安心してお過ごしいただける仕組みを整えています。
また、複数のシッターがお伺いする場合でも、ご家庭の状況（アレルギー、危険個所など）を事前に共有し、質の高い安全な保育を実現しています。

保育の最後には完了報告をご提出

システムのメッセージ機能で直接シッターとやり取りができます。また保育終了後には「完了報告書」を必ず提出し、お子さまの様子や睡眠食事排泄タイミングがわかるようレポートするなど透明性の高い保育を提供します。

お客さまの大切な個人情報保護は、当社の重要な社会的責務です。シッター・社員共に法令及びガイドラインを遵守した個人情報保護方針に基づき、厳正な管理体制とセキュリティ対策を徹底し、責任をもって誠実に利用・保護しています。
個人情報基本方針